Darmowa dostawa od 200 zł · Wysyłka w 24 h 420Club: stały rabat dla zapisanych — dołącz Dyskretna paczka bez oznaczeń · 45 000+ wysłanych paczek
Konto

Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojego, napisz na [email protected] — odpisujemy w dni robocze.

Dostawa

Jak szybko wysyłacie zamówienie?

Zamówienia opłacone do 17:00 w dni robocze pakujemy i nadajemy tego samego dnia. Po tej godzinie oraz w weekendy paczka wychodzi najbliższego dnia roboczego. Na karcie każdego produktu dostępnego od ręki zobaczysz licznik pokazujący, ile czasu zostało do dzisiejszej wysyłki.

Przy przelewie tradycyjnym liczy się moment zaksięgowania wpłaty — przy BLIK-u i szybkich płatnościach dzieje się to od razu.

Jakie są sposoby dostawy i ile kosztują?

Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest darmowa. Aktualny koszt dla Twojego koszyka zawsze widać w podsumowaniu, zanim potwierdzisz zamówienie.

Czy paczka jest dyskretna?

Tak. Wysyłamy w neutralnym kartonie bez logo, nazwy sklepu i bez opisu zawartości. Dane nadawcy nie zdradzają, co jest w środku — ani kurierowi, ani sąsiadowi, który odbierze przesyłkę.

Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?

Numer do śledzenia wysyłamy mailem w chwili, gdy kurier odbierze przesyłkę. Status sprawdzisz też na stronie śledzenia zamówienia albo po zalogowaniu na swoje konto.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Płatności

Jak mogę zapłacić?

Czy płatność jest bezpieczna?

Sklep działa na szyfrowanym połączeniu, a płatności obsługuje PayU — licencjonowana krajowa instytucja płatnicza. Danych karty ani kodów BLIK nie widzimy i nie przechowujemy: wpisujesz je już po stronie operatora płatności.

Czy dostanę fakturę?

Tak. Przy składaniu zamówienia uzupełnij nazwę firmy i NIP — fakturę wyślemy mailem razem z potwierdzeniem.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot?

14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy — sam towar możesz odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.

Jak zwrócić towar?

Wyślij oświadczenie na [email protected], a paczkę odeślij na adres:

420 920 Sp. z o.o.
Szlak 77 / 222
31-153 Kraków

Pieniądze zwracamy tą samą drogą, którą przyszła płatność. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdziesz w polityce zwrotów i wysyłki.

Sprzęt się zepsuł. Co dalej?

Napisz na [email protected] i opisz usterkę — zdjęcie albo krótkie nagranie zwykle przyspiesza sprawę. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. Wady rozpatrujemy na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego; niezależnie od tego część producentów waporyzatorów daje własną gwarancję — jej warunki podajemy na karcie produktu.

Paczka nie dotarła albo przyszła uszkodzona

Jeśli przesyłka zaginie, zwracamy pełną kwotę zamówienia razem z kosztem wysyłki. Przy uszkodzonej paczce daj nam znać od razu — im szybciej, tym łatwiej dochodzić sprawy u przewoźnika.

Produkty

Czy wszystko, co sprzedajecie, jest legalne?

Tak. Oferujemy wyłącznie akcesoria dopuszczone do obrotu na terenie Polski. Zamówienia realizujemy osobom pełnoletnim.

Sprzedajecie nasiona konopi — jak to działa?

Nasiona oferujemy jako materiał kolekcjonerski i pamiątkarski. Uprawa konopi innych niż włókniste jest w Polsce zabroniona i nie zachęcamy do niej ani nie doradzamy w tym zakresie.

Czym różni się waporyzator od palenia?

Waporyzator podgrzewa susz do temperatury, w której uwalniają się substancje aktywne, ale nie dochodzi do spalania — nie powstaje dym ani substancje smoliste. W praktyce oznacza to łagodniejszy ciąg i wyraźniejszy smak. Więcej piszemy na blogu.

Jak dobrać waporyzator do siebie?

Trzy pytania rozstrzygają zwykle wszystko: gdzie będziesz go używać (dom czy poza domem), czy zależy Ci na natychmiastowej gotowości (modele On Demand), i czy chcesz wymieniać baterię, czy wystarczy ładowanie USB-C. Mamy osobne działy dla przenośnych, stacjonarnych i manualnych. Jeśli wolisz zapytać człowieka — napisz.

Jaki szlif ma moje bongo?

W Polsce spotyka się dwa standardy: 14,5 mm i 18,8 mm. Szlif każdego bonga i akcesorium podajemy w opisie produktu, a jak rozpoznać swój bez suwmiarki — tłumaczymy w osobnym poradniku.

Konto i 420Club

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie, zamówienie złożysz jako gość. Konto przydaje się do śledzenia zamówień, szybszych kolejnych zakupów i do rabatu klubowego.

Co daje 420Club?

Stały rabat naliczany od cen regularnych oraz wcześniejszy dostęp do promocji i nowości. Zapisujesz się na stronie głównej.

Kontakt

Piszesz w sprawie zamówienia, doboru sprzętu albo współpracy? Formularz kontaktowy albo [email protected]. Zwroty i reklamacje: [email protected].